Мастер-класс ЭССЛ "Социотипы собеседников и эффективные модели взаимодействия с ними"/ 5 часов

Успех результата коммуникации напрямую зависит от умения грамотно выбрать стратегию поведения, выстроить саму модель разговора, которая зависит, естественно, от того, с каким человеком – иначе говоря, с представителем какого Социотипа – вам предстоит общаться.

Цель занятия:

Повысить профессиональную и личную эффективность в жизни с помощью развития навыков определения и применения наиболее успешной тактики взаимодействия с клиентами, коллегами, руководителями и подчиненными, родственниками, исходя из их принадлежности тому или иному социальному типу собеседника.

Целевая аудитория:

специалисты, желающие оптимизировать свои коммуникативные навыки,
специалисты, чья работа связана с активной коммуникацией,
менеджеры по работе с клиентами, руководители, участвующие в переговорах,
сотрудники отдела продаж,
административные сотрудники.

Краткое Тематическое содержание:

понятие " Социотипы: Базовые Уровни мышления человека (БУ)"
классификация, особенности, описание
тактика поведения в различных ситуациях, страхи, игры
способы выявления БУ человека (внешность, речь, поведение)
разделение "низших" и "высших" БУ по принципу "Я"
мотивация и ценности каждого БУ
задачи и цели, которые каждый БУ преследует в общении
желаемый для каждого БУ результат общения
эффективная модель общения с каждым Базовым Уровнем соотносительно вашим целям
грамотная постановка задачи/ указания для каждого БУ
простроение собственного БУ
модель общения с каждым Базовым Уровнем.

Программа основана на материалах и разработках Методологии ЭССЛ.

Результат обучения для участников:

научатся определять и учитывать специфику Социотипа собеседника:
во-первых, его мотивации, ценности, главные задачи, им решаемые, его деловые интересы, слабые и сильные стороны;
во-вторых, присущие ему «ходы» и их предсказание для провокации совершения им нужных вам действий;
в-третьих, его желания и страхи, как занимает свое основное время и по каким сценариям живет.
получат знания для выбора поведенческой тактики, обеспечивающей наибольший успех и получение требуемого результата,
узнают, как легко достигнуть принятия другими людьми, как "одного из них", вызвать симпатию и поддерживать доверие: "менять лица" согласно обстановке,
узнают технику, как быстро создавать образ "непререкаемого авторитета" (молниеносное определение безусловных для человека ценностей /цели, личные качества, мотивы, страхи, желания/ по БУ и вхождение в "маску" носителя этих качеств)
поймут, как нематериально побудить человека выполнить полученное задание или работать для достижения поставленных целей,
станут понятны правила, цели, нормы социальных игр, разворачивающихся вокруг,
научатся находить «понятный» язык с собеседниками/ партнерами по переговорам, что повысит взаимопонимание сторон.

Метод проведения:

Теоретическая часть 50% времени семинара. Практическая часть представлена моделированием ситуаций и наработкой навыков взаимодействия с каждым типом собеседника; включает практики по созданию образа "непререкаемого авторитета".

На занятии слушателям выдается печатный раздаточный материал, который будет содержать структурированные фрагменты теоретического материала.

Для принятия участия обязательна предварительная регистрация.